La Carta dei Diritti degli Affiliati
Gentile Affiliato,
il mercato dei buoni pasto richiede regole sempre più chiare e precise e Accor Services Italia desidera garantire regole di comportamento trasparenti verso tutti i partner affiliati a riconferma di quella trasparenza e correttezza che da sempre il mercato le riconosce.
A tale scopo Accor Services ha realizzato la “CARTA DEI DIRITTI DEGLI AFFILIATI”
7 regole d’oro per una corretta relazione commerciale per le quali Accor Services garantisce l’applicazione su tutto il territorio nazionale e nei confronti degli esercizi pubblici di qualunque tipologia.
1. Trasparenza contrattuale: gli affiliati Accor Services hanno diritto a contratti chiari, semplici e comprensibili, con tutte le clausole espresse.
2. Correttezza nei pagamenti: nel rispetto degli accordi contrattuali, gli affiliati Accor Services hanno diritto a rimborsi puntuali secondo le tempistiche stabilite nel calendario dei pagamenti e alla restituzione di eventuali titoli scaduti.In caso di incongruenze di tipo amministrativo hanno diritto al pagamento anche parziale delle loro fatture.
3. Rapidità di incasso: gli affiliati Accor Services hanno diritto a una gestione puntuale delle loro spettanze, con due presentazioni per il rimborso dei Ticket ogni mese e pagamenti accelerati usufruibili a richiesta.
4. Assistenza gratuita: gli affiliati Accor Services hanno diritto ad un’assistenza continuativa, garantita da un numero verde a disposizione 8 ore, tutti i giorni lavorativi e da un indirizzo di posta elettronica dedicato per ricevere risposte chiare e soluzioni rapide ed efficaci.
5. Informazione costante: gli affiliati Accor Services hanno diritto a un’informazione costante rispetto a tutti gli aspetti del rapporto di collaborazione, sia attraverso comunicazioni cartacee che a mezzo posta elettronica.
6. Rispetto e cortesia: gli affiliati Accor Services hanno diritto a un rapporto improntato al massimo rispetto per la loro professione e competenza.
7. Network Satisfaction: Accor Services ha costituito un osservatorio dedicato per rilevare la soddisfazione del proprio network verso i servizi offerti. Tutti gli affiliati hanno diritto ad esprimere la loro opinione.